前不久，Hanover Research发布了一份《市场研究现状报告》，由399位居住于美国的企业管理层（经理到高管）参与了在线问卷调研。报告旨在表明：在经济和客户需求不断变化的竞争环境中，公司需要通过市场研究制定更好的战略，以此应对最大的挑战并实现目标。
这份篇幅较长的英文版报告，向我们传递了哪些关键信息？（不得不说，老外非常善于“短话长说”）
1. 企业可以通过市场研究克服主要挑战，包括赢得和留住客户、进入新市场、开发产品和增加市场份额。
2. 与不进行市场研究的公司相比，进行市场研究的公司“收获”更多，更有可能进入一个新的市场，增加销售额，提高客户忠诚度，推出新产品。
3.市场研究能够提供有意义的深入见解，使决策更为明智，包括使公司能够全面了解其市场，识别未开发的机会，并发现隐藏的风险。
4.为了获得深入的见解，大多数公司每年都会进行1-10个市场研究项目。
5.客户细分、价值主张评估、价格敏感度这三类价值高但实施率低的研究项目，或许能为公司提供高机会。
6.几乎所有的企业都认为市场研究的投资回报率为正，86%的企业表示其投资回报率超过4倍。
7.企业在市场研究上的预算正在增长，超过三分之一的企业计划增加预算。
8.2023年优先级最高的市场研究项目是，评估当前和预测未来的市场发展、分析客户需求和满意度、评估价格敏感性。
接下来，我们从市场研究的价值、如何进行市场研究、市场研究的未来三个方面，来看一看正文内容的重要信息。希望通过这篇精炼的文章，使国内企业的管理层和专业的研究团队，了解到海外的市场研究发展情况，并能够基于此，更好的规划本土企业的市场研究项目计划。
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经过几年疫情之后，公司在获取新客户、开发新产品/服务、进入新市场、留存客户、扩大市场份额上均面临着挑战，破解每项挑战都需要投入大量的人力、物力、财力和时间。而市场研究能够提供更深层次的洞察，有效的破解这些挑战， 从而达到提升销售额、提升客户留存率、进入新市场等目标，95%的企业在市场研究上均取得正向ROI。超过三分之二的公司表示计划在2023年增加市场研究预算。
随着市场和客户需求的变化，市场研究的需求也随之增长，去年79%的公司做过市场研究，59%的公司会定期进行市场研究。公司在选择研究方向时，通常会优先考虑影响最大、最紧迫的问题。此外，项目实施过程中可能会发现新的风险或机会，需要额外的研究来准确解决，大多数公司每年进行1到10个市场研究项目。
在过去的一年中，大部分公司将研究重点放在了市场、产品和客户体验上，这与公司面临的挑战相对应。55%的公司还会开展品牌研究项目，通过这些项目进行品牌定位优化，以适应新市场，并有效地定位新产品和服务。
基于不同的项目类型以及洞察深度，公司在市场研究中会采用不同的方法。例如，某家公司想要跟踪客户满意度，可通过定量研究来了解满意度变化趋势，如果想进一步得到客户满意度问题背后的具体原因，则需进行访谈。
在众多方法中，数据分析和建模使用频率最高，其次是问卷；可能是因为实施难度大、成本较高，深度访谈使用的相对较少。不到一半的公司会利用辛迪加数据进行市场研究。虽然这些数据获取相对容易，但大多数企业都在寻找适合其公司以及项目的数据。
围绕市场预测/评估、客户需求以及客户满意度开展的项目最为频繁且价值亦高。但客户细分、价值主张、价格敏感度这三个价值较高、实施率较低的研究方向或许成为公司未来的机会，可辅助公司制定更有效的战略。
大多数企业计划在未来一年内开展市场研究；去年进行过市场研究的公司中，82%公司表示将在今年继续开展市场研究；在过去五年未开展过市场研究的公司中，超过一半公司计划在未来一年内启动研究项目。
计划开展市场研究的公司研究经费也相应有所增加，超过三分之二（69%）的公司预计未来一年会增加预算。其中B2B2C公司的这一比例最高，81%的公司预算会增加。
企业计划将市场分析、客户体验、产品生命周期、品牌表现这四种研究上，增加17%的项目量；其中市场分析仍然是最经常开展的项目类型，71%的企业计划在未来一年内执行。尽管开展品牌研究的公司相对较少，但其增速高于其他类型项目（18%），在经济不稳定的背景下，许多企业均期望通过加强自身品牌建设，抵御潜在的威胁。
以上是2022年海外市场研究现状的核心洞察。从研究课题类型来看，海外实施最为频繁的市场预测/评估、客户需求以及客户满意度项目，也是我们效度咨询在过去一年所经历最多的研究课题；但海外实施率较低的客户细分、价值主张、价格敏感度项目，我们也做的较多，是成熟度很高的项目类型，当然，我们并不能代表国内企业的整体。你所在的企业，和海外有哪些异同呢？不妨留言聊聊。
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